Los valores de Consultancy X3 S.L., Complet Formación X3 S.L. y PrevenX3 Baleares S.L., en adelante GRUPO X3 se sustentan sobre la responsabilidad, confianza e integridad. Por ello, nuestro Código Ético recoge las reglas éticas más exigentes, como elemento integrador y relevante de la cultura empresarial de GRUPO X3.Como herramienta para hacer valer la defensa de los principios y valores que integran dicha cultura, ponemos a disposición de los interesados este Canal Ético a fin de que trabajadores, particulares, proveedores, etc., puedan informar, de forma identificada o confidencial y sin temor a represalias, sobre cualquier posible irregularidad o incumplimiento del Código Ético de GRUPO X3. El uso del presente Canal es voluntario y las reclamaciones deben hacerse, en todo caso, de buena fe, no amparándose actuaciones que resulta indispensable excluir de la protección, tales como la remisión de informaciones falsas, tergiversadas, así como aquellas que se han obtenido de manera ilícita. ¡OJO! Ten en cuenta que “comunicar o revelar públicamente información a sabiendas de su falsedad” se considera infracción muy grave y que la Ley prevé multa desde 30.001 hasta 300.000 euros para las personas físicas que la cometan [artículos 63.1.f) y 65.1.a) de la Ley 2/2023, de 16 de febrero].
El Comité Ético de GRUPO X3 velará por la investigación de las posibles irregularidades y evaluará las mismas, siendo el encargado de resolver las cuestiones planteadas conforme al procedimiento descrito en el Código Ético. En el caso de que en tu información (denuncia) nos dejes una dirección de correo electrónico, recibirás en ella las notificaciones de los pasos de la investigación o eventual archivo del expediente.
Ten asimismo en cuenta que, en el caso de que la conducta denunciada pudiera ser constitutiva de delito, se procederá a su comunicación inmediata al Ministerio Fiscal o remisión a otra Autoridad u Organismo que pudiera resultar competente para la tramitación de la comunicación. En el caso de que los hechos afecten a los intereses financieros de la Unión Europea, se remitirá a la Fiscalía Europea. No obstante, en el caso de que la denuncia no sea anónima, ten en cuenta que tu identidad será preservada y solo podrá ser comunicada a la Autoridad judicial, al Ministerio Fiscal o a la autoridad administrativa competente en el marco de una investigación penal, disciplinaria o sancionadora.
Si deseas realizar una información (denuncia) en el Canal Ético de trabajadores, particulares y proveedores de GRUPO X3, deberás indicarnos si deseas comunicarla de manera anónima o identificándote. Ten en cuenta que, en caso de que optes por el anonimato, no nos podremos poner en contacto contigo. No obstante, en todo momento podrás conocer el estado y realizar el seguimiento de tu información (denuncia) mediante un código que la aplicación te asignará automáticamente.
Para la tramitación o comunicación de una denuncia o incidencia deberás utilizar el formulario electrónico a través de la siguiente URL:
https://portal.horax3.com/Denuncias/Report?id=BrSwY%2bwI1O2casx9cTL6kg%3d%3d
Deberás cumplimentar como mínimo las casillas marcadas con asterisco en el formulario electrónico.
1. PRESENTACIÓN
El presente Código de Conducta Ética (en adelante el
Código), es nuestra guía adecuada junto con las normas y procedimientos de
trabajo establecidos para garantizar la corrección y adecuación de las
actividades de la empresa a los procedimientos éticos y a la normativa que le
sea de aplicación, y que en su consecuencia lógica no se produzca ningún delito
en la empresa.
2. INTRODUCCIÓN
El Código constituye una guía para todas las personas empleadas
de GRUPO X3 en su desempeño profesional en
relación con su trabajo cotidiano, los recursos utilizados y el entorno
empresarial en el que se desarrolla.
En este se ofrecen las directrices que clarifican los
principios básicos de toda gestión y las relaciones interpersonales con
compañeras y compañeros de trabajo, colaboradores/as, jefes/as, proveedores/as,
clientes/as, accionistas y en general cualquier persona con interés directo o
indirecto en la actividad que desarrolla la empresa.
Nuestras actuaciones se basan en el respeto de nuestros
valores corporativos y todas las personas empleadas y cuerpo directivo
acomodaremos la actuación a principios de comportamiento respetuosos con la
ética empresarial y con la profesionalidad, con el objetivo de que sea un
referente en estos términos y sea así reconocida.
Este Código no pretende responder a todas las cuestiones
de orden ético, legal o reglamentario que pudieran darse en situaciones propias
de nuestra actividad, ni tampoco sustituye nuestros reglamentos, políticas y
procedimientos internos, sino que actúa como complemento a los mismos.
Nuestro compromiso es que cada persona empleada,
colaborador/a, órgano de dirección, etc. realice sus funciones bajo lo
establecido en este código y nos comprometemos así a llevar a cabo nuestras
actividades cumpliendo con las normas de ética aquí declaradas.
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Este Código va dirigido a todas las personas empleadas y
directivas de GRUPO X3 con independencia
de la modalidad contractual que determine su relación laboral, posición que
ocupen o del lugar en el que desempeñen su trabajo.
Será responsabilidad de la dirección de la empresa el dar
a conocer a sus principales proveedores la existencia de este Código, que
estará disponible en la página web de la empresa https://grupox3.es/.
4. NUESTRA EMPRESA
GRUPO X3 Somos un equipo de profesionales expertos en protección
de datos, prevención riesgos laborales, formación empresarial, prevención de
blanqueo capitales, peritación judicial, registro de marcas y patentes, planes
de igualdad, entre otras normativas.
Desde el año 2010, en GRUPOX3 trabajamos
prestando servicios integrales para el cumplimiento normativo.
Conjuntamente con el GRUPO MPE, que cuenta con más de 25 años de
experiencia en el sector y 120 oficinas, conseguimos dar cobertura en todo el
territorio nacional.
Contamos con los medios humanos y técnicos más adecuados,
pudiendo realizar el mejor asesoramiento a nuestros clientes en nuestras tres
principales áreas, que son la consultoría, la prevención de
riesgos laborales y la formación.
En GRUPOX3 transmitimos la importancia y
los beneficios que aporta a la empresa, cuando empresarios y trabajadores se
unen con el fin de mejorar la seguridad y el cumplimiento normativo en
cada uno de los procesos productivos que llevan a cabo.
Para ello, nuestro equipo multidisciplinar formado
por consultores, delegados de protección de datos, administrativos, técnicos,
formadores y personal sanitario, aúna esfuerzos para asesorar a nuestros
clientes, sobre las medidas y procedimientos de trabajo que se
deben implantar, para convertirse en empresas que realmente integran la
prevención y el cumplimiento normativo, haciendo disminuir la siniestralidad
laboral, aumentando de forma significativa la productividad y evitando
múltiples sanciones.
Nuestro equipo experto en el área formativa,
acompaña a los alumnos en la consecución de los objetivos de los cursos, tanto
online como presenciales, con el fin de obtener las titulaciones
obligatorias y el desarrollo profesional de los trabajadores, que son
el motor de la empresa. Disponemos de una amplia oferta formativa adaptada a
cada sector y en muchos casos bonificada.
Nuestro grupo está formado por empresas con todas
las acreditaciones necesarias y contamos entre nuestros
clientes con empresas y entidades representativas del sector público y privado.
Formamos parte de la asociación profesional de consultores en protección de
datos (APCPD), de la World Compliance Association (WCA) y de la asociación
profesional colegial de peritos judiciales (ASPERJURE).
Nuestro compromiso con la privacidad del cliente es inquebrantable,
garantizando una confidencialidad total durante todo el proceso. Tratamos cada
transacción con la máxima profesionalidad y discreción, salvaguardando su
información personal y garantizando una experiencia fluida y sin
complicaciones. Cuando elige a REAL ESTATE PARADISE MALLORCA S.L.U.,
puede confiar en nuestra meticulosa atención a los detalles, nuestra
orientación experta y nuestra dedicación para superar sus expectativas. Póngase
en contacto con nosotros hoy para explorar la mejor selección de propiedades de
lujo en Mallorca y descubra el epítome de la vida refinada.
5. NUESTRA
VISIÓN
Ser un
referente en nuestro sector, un centro innovador y reconocido.
En GRUPO X3 obtendrá un trato
personalizado y profesional. Estas cualidades nos permiten desarrollar los
proyectos de una forma integral, ofreciendo a nuestros clientes un alto nivel
de satisfacción en la gestión y desarrollo de los proyectos encomendados.
6. NUESTRA MISIÓN
Ofrecer una atención centrada en la persona y sus
necesidades de forma integral y de calidad en el ámbito comercial.
7. NUESTROS VALORES
Nuestros valores representan nuestra identidad como
colectivo. Somos diferentes porque las personas que trabajamos en GRUPO X3 hacemos de esta empresa un proyecto único y
diferenciador.
·
Sabemos escuchar,
buscamos la innovación, somos serviciales y trabajamos en equipo de forma
rigurosa y transparente.
·
Nos adaptamos
rápidamente a los cambios y demandas del entorno profesional.
·
Escuchamos con
atención a nuestro/a cliente/a para conocer con exactitud sus necesidades y
proponerle soluciones adecuadas.
·
Escuchamos
activamente con actitud abierta y respeto a la opinión de todas las partes
implicadas en una situación.
·
Buscamos activamente
las ocasiones para mejorar los productos y servicios y crear nuevas
oportunidades de negocio.
·
Sabemos trabajar en
equipos multidisciplinares, de distintas unidades, empresas y países, generando
un clima de confianza y respeto mutuo.
·
Cooperamos con el
resto de la organización asumiendo compromisos encaminados a la consecución de
objetivos comunes.
·
Orientamos nuestros
esfuerzos hacia un mismo resultado, teniendo en cuenta el aporte de cada
persona por pequeño que parezca.
Todos/as
los/as empleados/as aspiramos a ofrecer a nuestros/as clientes/as un producto
de la máxima calidad y a tener un nivel de atención excelente. La excelencia y
la calidad de servicio son guías constantes de actuación, promoviendo una sana
inquietud de mejora continua.
Los
recursos que provee la empresa buscan el fomento de la innovación y el
desarrollo de los servicios a los/as clientes/as, con criterio de rentabilidad.
Todos, con independencia del área funcional en la que trabajemos, estamos
comprometidos con la satisfacción de nuestro/a cliente/a.
Promovemos
actitudes honestas hacia el/a cliente/a.
7.1 Respeto a la legislación vigente
GRUPO X3 actúa en el respeto y la observancia de las leyes
vigentes que le sean de afectación, a la ética profesional y a la normativa
interna. La consecución de un objetivo de interés para la entidad no puede en
ningún caso justificar conductas contrarias a los principios de corrección y
honestidad.
En GRUPO X3 se parte del cumplimiento con la legislación vigente y
bajo el principio de responsabilidad social que implica mantener una cultura
ética en todas nuestras actuaciones.
GRUPO X3 trabaja y espera de las terceras personas con las que
mantenemos relaciones que no se colabore con terceras personas en la violación
de la Ley ni que se participe en ninguna actuación que comprometa el respeto al
principio de legalidad. Se aboga por estar de acuerdo con los principios de
transparencia, buena fe y honestidad en el desarrollo de las actividades.
GRUPO X3 compite en el mercado de una forma ética y leal conforme
a la competencia en beneficio de nuestros/as usuarios/as y se descarta
cualquier actuación orientada a conseguir un beneficio, aprovechamiento,
ventaja desleal o ilegítima frente a usuarios/as, proveedores/as, competidores/as
y demás actores del mercado.
La satisfacción de nuestros/as usuarios/as constituye el
objetivo principal de nuestra actividad, por ello desarrollamos una relación de
confianza con las personas.
Desde GRUPO X3 estamos comprometidos en trabajar de manera ética para
alcanzar el pleno cumplimiento de los estándares de calidad.
7.2 Transparencia en la información
Toda información difundida por GRUPO X3 es completa, transparente, comprensible y precisa,
permitiendo a los/as destinatarios/as disponer de todo el conocimiento
necesario para la toma de decisiones respecto a las relaciones a establecer con
la entidad.
7.3 Registro de operaciones
Todas
las operaciones con trascendencia económica que realiza GRUPO X3 figuran con claridad y exactitud en registros contables
apropiados que representan la imagen fiel de las transacciones realizadas.
Los
empleados del departamento correspondiente junto con la asesoría contratada
para estos servicios llevan la contabilidad y cumplen correctamente con las
obligaciones fiscales y societarias.
Estamos
comprometidos con el cumplimiento total de las normativas vigentes en materia
fiscal, contable y tributaria. Se dispone de un Plan de Prevención de Riesgos
Laborales. Se limitan los pagos en efectivo tal y como establece la normativa
vigente.
Se
vela por el rigor y la integridad de la información financiera aportada y
registrada.
GRUPO X3 está comprometido con el total cumplimiento legal,
prohibiendo todo tipo de pagos ilícitos con medios de cualquier naturaleza que
suponga una ventaja material o moral para quién lo recibe. Se documentan todos
los gastos en nombre o por cuenta de la organización. Se lucha contra la
alteración, falsificación, simulación de pago y cualquier otra conducta no
permitida.
GRUPO X3 está comprometido con la normativa en prevención del
blanqueo de capitales, detectando y evitando cualquier operación que pueda
entrañar un posible blanqueo de capitales.
7.4 Excelencia
Nos preocupamos por los detalles y matices del servicio.
Atendemos a los/as clientes/as con el máximo interés y
nos esforzamos por interpretar sus demandas, siendo esta la característica
prioritaria de la actitud de todos/as nuestros/as profesionales.
Atendemos a nuestros/as clientes/as de forma eficiente
manteniendo en todo momento un comportamiento ágil y resolutivo que potencie la
credibilidad y reputación de la empresa y sus profesionales.
Nos preocupamos en conocer las necesidades y expectativas
de nuestros/as clientes/as para desarrollar y aplicar soluciones que aumenten
su satisfacción.
Actualizamos constantemente nuestros conocimientos
tecnológicos para conseguir ser pioneros en innovación.
Tomamos decisiones rápidas y actuamos con celeridad y
dinamismo.
Focalizamos de manera ágil la solución a un problema
proponiendo alternativas realistas, de calidad y viables.
Aprovechamos las oportunidades y problemas para dar
soluciones novedosas.
8. PRINCIPIOS DE COMPORTAMIENTO ÉTICO
El
comportamiento ético que rige esta empresa se basa principalmente en:
8.1 La persona
Demostramos una vocación permanente de servicio y respeto
a la persona, comprendiendo adecuadamente sus demandas y necesidades con el fin
de que tengan un buen servicio.
8.2 Integridad y compromiso
Nos comportamos de manera recta y honesta actuando con
seguridad y coherencia entre el decir y el hacer.
Nos enfocamos en construir relaciones duraderas de
confianza basadas en un comportamiento veraz y de alto compromiso con la
organización.
Ajustamos en todo momento nuestra actuación a los
principios de lealtad y buena fe con la empresa, con superiores/as,
compañeros/as y colaboradores/as con quienes nos relacionamos.
Enfatizamos el afán de logro y el espíritu de superación.
La preocupación por alcanzar los objetivos marcados es
constante y continuada.
Potenciamos actitudes optimistas versus pesimistas.
Supeditamos los objetivos personales a los generales de
la compañía.
8.3 Honestidad y conflicto de intereses
Todos los/as empleados/as de GRUPO X3 nos comprometemos a declarar cualquier relación
personal o profesional que pudiera condicionar nuestro comportamiento como
empleados/as de la Compañía.
Además, como empleados/as de GRUPO X3, no aceptamos compensaciones o ventajas indebidas.
Inculcamos la honestidad y ética profesional en las relaciones comerciales y
profesionales habituales en el desempeño de nuestro trabajo, tanto en el sector
privado como en nuestras relaciones con las Administraciones Públicas.
No ofrecemos regalos, ni prometemos un trato de favor
indebido a terceras personas, ya sean de carácter público o privado, con el fin
de obtener una ventaja. Promovemos la confianza para declarar los regalos o
ventajas que podamos obtener de terceras personas y los ponemos a disposición
de la compañía.
Cualquier relación personal o profesional que afecte a
los intereses de la Compañía es comunicada al/a jefe/a inmediato/a. No
permitimos relaciones personales ni familiares en dependencia directa dentro de
la misma unidad organizativa.
Evitamos
conductas contrarias a la libre competencia, o que supongan un acto de
competencia desleal. En campañas publicitarias ofrecemos la información de
forma clara y veraz.
Los/as
empleados/as de GRUPO X3 deberán evitar situaciones que puedan suponer un
conflicto entre sus intereses personales y los de la compañía. También deberán
abstenerse de representarla y de intervenir o influir en la toma de decisiones
en las cuales, directa o indirectamente, ellos/as mismos/as o una tercera persona
vinculada a ellos/as, tuvieran un interés personal. No podrán valerse de su
posición en la compañía para obtener ventajas patrimoniales o personales ni
oportunidades de negocio propias.
Ningún/a
empleado/a podrá prestar servicios a otra compañía competidora, a excepción de
los servicios que pudieran derivarse a solicitud de GRUPO X3 o con autorización de esta.
Los/as
empleados/as solo podrán desarrollar actividades laborales y profesionales
ajenas a las desarrolladas en GRUPO X3 cuando no supongan merma en la eficacia esperada en el
desempeño de sus funciones.
8.4 Principios de igualdad y respeto
Desde GRUPO X3 reconocemos que las personas son la base fundamental
para alcanzar nuestros objetivos de negocio. Nuestra meta es emplear,
capacitar, desarrollar y retener a las personas más adecuadas para el
cumplimiento de las distintas funciones dentro de la organización.
Defendemos y promovemos el cumplimiento de los derechos
humanos y laborales y nos comprometemos a la aplicación de la normativa y
buenas prácticas en materia de condiciones de empleo, salud y seguridad en el
puesto de trabajo.
GRUPO X3 garantiza que sus empleados/as dispongan de un nivel de
profesionalidad adecuado para la realización de las funciones que les son
asignadas.
A tal efecto, GRUPO X3 se compromete a potenciar las competencias de las
personas que la integran, poniendo a su disposición los instrumentos más
apropiados para la formación, la actualización y el desarrollo profesional.
Además, GRUPO X3 dispone de una normativa de funcionamiento para los/as
empleados/as, de la cual se les informa cuando se incorporan a la entidad.
Todos/as y cada uno/a de nosotros/as somos responsables
de generar un ambiente de cordialidad y amabilidad en nuestro entorno.
Potenciamos el respeto y confianza entre las personas. Apreciamos la diversidad
en opiniones, formación y cultura como fuente de conocimiento y ventaja
competitiva.
Cuidamos el lenguaje que utilizamos al hablar de terceras
personas y propiciamos la no existencia de pautas y comentarios difamatorios
dentro y fuera de la organización.
Promovemos el respeto a la igualdad real de oportunidades
entre hombres y mujeres, evitando cualquier escenario de discriminación directa
o indirecta. Ninguna persona empleada en GRUPO X3 es discriminada en el ámbito profesional por raza,
discapacidad física, religión, edad, nacionalidad, orientación sexual, sexo,
opinión política u origen social.
Mantenemos un entorno de trabajo libre de toda
discriminación y de cualquier conducta que implique un acoso de carácter
personal, no admitiendo ninguna forma de acoso o abuso físico, sexual,
psicológico o verbal.
Respetamos el medio ambiente y colaboramos con el
desarrollo sostenible de la sociedad.
Cuando el trabajo lo permita, se dará igual consideración
a personas con discapacidades.
Se prohíbe de forma expresa toda forma de acoso o abuso
físico, sexual, psicológico o verbal a sus empleados/as o compañeros/as, así
como cualquier otra conducta que pudiera generar un entorno de trabajo
intimidatorio, ofensivo u hostil.
Los/as empleados/as tienen reconocido el derecho de
sindicación y libertad de asociación.
El horario laboral semanal no excederá el límite legal
establecido.
Se rechaza el trabajo infantil y cualquier forma de
explotación laboral.
Todos/as los/as empleados/as están obligados a actuar, en
sus relaciones laborales con otros/as empleados/as, conforme a criterios de
respeto, dignidad y justicia.
Todos/as los/as empleados/as son responsables de cumplir
rigurosamente las normas de salud y seguridad en el trabajo y de velar por su
propia seguridad y por la de las personas afectadas por sus actividades.
Está
prohibido el consumo de sustancias que pudieran afectar al debido cumplimiento
de las obligaciones profesionales.
8.5 Gestión eficiente del uso de los bienes y
servicios de la empresa
Los/as
empleados/as de GRUPO X3 trabajamos de forma eficiente durante la jornada
laboral, rentabilizando el tiempo y recursos que la empresa pone a nuestra
disposición de manera rigurosa y racional. Todos prestamos la dedicación que
exija el desempeño de nuestras funciones, aspirando a la consecución de los
resultados de la forma óptima y productiva posible.
La
Compañía pone a nuestra disposición todos los recursos necesarios para realizar
el trabajo y mejorar el rendimiento a través de una optimización del tiempo y
alcance a la información necesaria para cumplir con nuestras responsabilidades.
Por ello deberemos hacer un uso adecuado y razonable según las necesidades
profesionales de cada uno.
No
participamos en actividades personales durante el horario laboral que
interfieran o le impidan cumplir con las responsabilidades laborales.
Utilizamos
el correo electrónico, el acceso a internet y, en general, los sistemas
informáticos de la Compañía para fines y propósitos exclusivamente laborales,
quedando expresamente prohibida su utilización para uso personal. Autorizamos
expresamente a la Compañía a controlar el uso de estos.
El
uso inaceptable de los sistemas de comunicaciones de la empresa incluye
procesar, enviar, recuperar, acceder, visualizar, almacenar, imprimir o de
cualquier otro modo difundir materiales e información que sea de carácter
fraudulento, acosador, amenazante, ilegal, racial, sexista, obsceno,
intimidante, difamatorio o de cualquier otro modo incompatible con una conducta
profesional.
En
materia de seguridad en el trabajo y salud profesional, cumpliremos con las
medidas preventivas, utilizando los medios de protección individuales y
colectivos que la empresa tiene a disposición. En el caso de disponer de un
equipo a su cargo, los/as responsables se asegurarán de que los/as miembros de
dicho equipo realicen su actividad en condiciones de seguridad.
Los/as
empleados/as de GRUPO X3 utilizarán eficientemente los bienes y servicios de la
empresa y no harán uso de ellos en beneficio propio, salvo autorización de la
empresa.
Los/as
empleados/as nunca instalarán o descargarán programas, aplicaciones o
contenidos cuya utilización sea ilegal, contravengan las normas de la compañía
o que puedan perjudicar su reputación.
Tampoco
harán uso de fondos o tarjetas de la compañía para sufragar actuaciones que no
sean propias de su actividad profesional.
Los
empleados conocen que los documentos y datos contenidos en los sistemas y
equipos de GRUPO X3 pueden estar sujetos a revisión por parte de unidades
competentes de la entidad, o por terceros designados por este, cuando así lo
considere necesario.
8.6 Actitud de equipo
Los/as
empleados/as de la compañía favoreceremos el trabajo en equipo y reconocemos la
aportación de otros/as en la obtención de resultados comunes.
Como
miembros de un equipo contribuimos con igual compromiso tanto dentro como fuera
de nuestra área. La actitud de trabajo en equipo predomina y destaca sobre
cualquier actuación en el nivel individual.
Un/a
individuo/a sobresaliente lo es también por su capacidad de trabajo en equipo,
y por tanto no existe conflicto entre esta conducta y la de ser excelente
individualmente. No prima el interés individual sobre el interés del equipo.
Evitamos
las actitudes pasivas: no nos dejamos llevar y no nos quedamos al margen.
Fomentamos el entusiasmo y compromiso con el grupo y por tanto con la
organización.
Actuamos
con espíritu de cooperación poniendo a disposición de las demás áreas y
departamentos de la entidad los conocimientos y recursos que faciliten la
consecución de los objetivos de la empresa.
9. SEGURIDAD Y SALUD
GRUPO
X3 se toma muy en
serio la salud de sus empleados/as y la seguridad de los sistemas con los que
trata la información y los datos de sus clientes/as.
9.1 Plan de prevención de riesgos laborales
GRUPO X3 ha implantado un PLAN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS
LABORALES a través de una empresa externa con el cual fomentar una cultura
preventiva, estableciendo acciones permanentes que permitan eliminar y
controlas los riesgos presentes en las actividades.
De esta manera, se busca reducir en forma sistemática los
accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.
Se cumple rigurosamente las disposiciones legales
vigentes relacionadas con la seguridad y salud laboral.
Se desarrolla, implementa y aplica el Plan de Prevención
de Riesgos Laborales destinado a la mejora continua de las condiciones de
trabajo, donde se recoge la estructura organizativa de la prevención, la
definición de funciones obligaciones, derechos, procedimientos y recursos
necesarios.
Se desarrollan planes y actividades de formación,
dirigidas a promover un mayor conocimiento de los riesgos derivados del trabajo
y las medidas preventivas a adoptar.
Se investiga la existencia de los riesgos psicosociales y
se implantan medidas para su detección, eliminación y prevención dentro de la
empresa.
Se establecen las condiciones necesarias para garantizar
la comunicación, sensibilización y la participación de sus colaboradores/as,
empleados/as, etc. en materia de Seguridad y Salud Laboral.
La adopción de esta política se enmarca como uno de los
objetivos estratégicos en la empresa.
GRUPO X3 revisa el Plan de Prevención de Riesgos Laborales con la
periodicidad acordada con la empresa que tiene contratada para la prestación de
estos servicios y se preocupa de difundirla, de manera que sea concisa,
entendida y aplicada por sus empleados/as, colaboradores/as y empresas aliadas.
9.2 Confidencialidad de
la información y protección de datos personales
Nos
abstenemos de proporcionar, interna o externamente, datos confidenciales sobre
las personas y/o las actividades desarrolladas en la Compañía. Facilitamos, sin
embargo, los datos que sean necesarios para que otros/as empleados/as de GRUPO X3 realicen correctamente su función, con estricto
respeto a este deber de confidencialidad, principios de comportamiento ético,
respeto, confidencialidad y uso de la información.
Cumplimos con la normativa de protección de
datos de carácter personal con relación a los que tengamos acceso debido a
nuestro puesto de trabajo. Los empleados/as de GRUPO X3 nos caracterizamos por una marcada actitud
proactiva en el trato de la información confidencial. La información es
propiedad de la Compañía y deberá compartirse siempre que sea beneficioso y
necesario para esta.
En
nuestra conducta:
Facilitamos
a los responsables información veraz, necesaria, completa y puntual acerca de
la marcha de las actividades de nuestra área; y a nuestros/as compañeros/as,
aquella que sea necesaria para el adecuado desempeño de sus funciones.
Mantenemos
el secreto profesional de los datos, informes, cuentas, balances, planes
estratégicos y demás actividades de GRUPO X3 y sus personas, que no sean de carácter público, y
cuya publicidad pueda afectar a los intereses de la compañía. No facilitaremos
información de estos, salvo cuando nos hallemos expresamente autorizados para
ello.
Obtenemos
la información de terceras personas de forma ética y legítima, rechazando toda
aquella información obtenida de forma improcedente o que suponga una violación
del secreto de empresa o de la confidencialidad de esta.
En el
supuesto de tener dudas acerca del tratamiento adecuado de la información, solicitamos
la valoración de nuestro/a responsable acerca de la correcta catalogación de
esta.
No
podremos usar para fines propios, de terceras personas, ni para obtener
beneficio o lucro, los programas, sistemas informáticos, manuales, vídeos,
cursos, estudios, informes, etc., creados, desarrollados o perfeccionados
en GRUPO X3 dado que la empresa conserva en todo momento la
propiedad intelectual de estos.
En
general mantenemos la más estricta confidencialidad en la utilización del
conocimiento interno fuera del ámbito de la empresa, preservando nuestro saber
hacer.
Únicamente
utilizaremos los sistemas informáticos, software, material, informes, etc. de
los cuales GRUPO X3 haya adquirido la licencia correspondiente,
respetando en todo momento la propiedad intelectual e industrial de estos.
La
utilización de equipos informáticos está sometido a la política de seguridad de
la información de GRUPO X3 con el objetivo de evitar daños a terceros y/o a la
propia empresa.
No
utilizaremos los accesos a los sistemas para actuar de forma fraudulenta o en
beneficio propio.
GRUPO X3 ha implantado la Ley Orgánica de Protección de Datos a
través de una empresa consultora y realiza auditorías de revisión.
El
personal tiene la obligación de proteger la información y el conocimiento
generado en el seno de la organización o que custodia.
El
personal se abstendrán de utilizar en su propio beneficio cualquier dato,
información o documento obtenido durante el ejercicio de su actividad a terceras
personas no autorizadas.
Los/as
empleados/as se han comprometido a mantener la confidencialidad y a hacer uso
acorde con la normativa interna en la materia, de cualquier dato, informe o
documento obtenido durante el ejercicio de sus responsabilidades en la
compañía. Con carácter general toda la información es propiedad de GRUPO X3 y únicamente será usada para la finalidad para la que
fue obtenida.
La
obligación de confidencialidad permanecerá una vez concluida la actividad en la
entidad y comprenderá la obligación de devolver cualquier material relacionado
con GRUPO X3 que tenga en su poder el/a empleado/a en el momento del
cese de su relación con la sociedad.
El
personal deberá respetar la intimidad personal y familiar de todas aquellas
personas relacionadas con GRUPO X3, a cuyos datos tenga acceso.
Los/as
empleados/as cumplen estrictamente las normas, internas y externas,
establecidas para velar por el buen funcionamiento de la información y de los
datos aportados a la compañía por terceras personas.
En la
recopilación de datos de carácter personal de clientes/as, empleados/as o
cualquier persona o entidad con la que se guarde una relación contractual o de
otra naturaleza, todo el personal implicado en estas tareas obtiene los
consentimientos, cuando resulta preceptivo y se compromete a la utilización de
los datos conforme a la finalidad autorizada por el/a otorgante de dicho
consentimiento.
Asimismo,
el personal conoce y respeta todos los procedimientos, custodia y acceso a los
datos y garantizan los niveles de seguridad exigidos conforme a la naturaleza
de estos.
Los/as
empleados/as conocen el procedimiento de comunicación correspondiente a
cualquier incidencia que detecten relacionado con la confidencialidad de la
información o con la protección de datos personales.
9.3 Protección de la propiedad intelectual e
industrial
GRUPO X3 está comprometido con la protección de la propiedad
intelectual e industrial propia y ajena. Esto incluye, entre otros, derechos de
autor, patentes, marcas, nombres de dominio, derechos de reproducción, derechos
de diseño, de extracción de bases de datos y derechos sobre conocimientos
técnicos especializados.
El
personal tiene expresamente prohibida la utilización de obras, creaciones o
signos distintivos de propiedad intelectual o industrial de terceros sin la
constancia de que la compañía dispone de los correspondientes derechos y/o
licencias.
La
propiedad intelectual e industrial fruto del trabajo de los empleados durante
su permanencia en GRUPO X3 y, que tenga relación con los negocios presentes y
futuros del GRUPO, será propiedad de GRUPO X3.
10. IMAGEN Y REPUTACIÓN
Consideramos
la imagen y la reputación de la compañía como uno de sus activos más valiosos
para mantener la confianza de sus clientes.
10.1 Imagen y reputación corporativa
Vigilamos
el respeto y uso correcto de la imagen y reputación corporativa, por parte de
todas las personas en el entorno de la compañía. La imagen de marca se plasma
visualmente con nuestro logo de compañía, del cual existen unas normas de
utilización que protegen su uso y que debemos respetar.
Somos
especialmente cuidadosos en cualquier intervención pública, debiendo contar con
la autorización necesaria para intervenir ante los medios de comunicación,
participar en jornadas o seminarios profesionales y en cualquier medio de
difusión pública, siempre que aparezcan como empleados/as de GRUPO X3.
Todos/as
somos parte de la imagen corporativa y por tanto asumimos una conducta ética y
responsable que permite preservar la imagen y la reputación de la compañía. En
ningún momento actuaremos poniendo de manifiesto comportamientos que puedan
dañar la imagen. Nuestra forma de comunicarnos, conducirnos y nuestra propia
imagen personal estará en consonancia con el contexto profesional en el que nos
desenvolvemos.
10.2 Desarrollo
profesional
Nuestro
crecimiento profesional y el de nuestros equipos es nuestra clave para ser
competitivos.
Los/as
empleados/as somos responsables de nuestro crecimiento profesional, y en
consecuencia es nuestro deber estar permanentemente actualizados/as con los
conocimientos y técnicas precisas para el eficiente desempeño de nuestro
trabajo.
Las
personas con equipos a cargo han de prestar atención a la motivación y
desarrollo profesional de sus colaboradores/as, comprometiéndose a propiciarles
oportunidades de desarrollo con base en el mérito y en su aportación
profesional. Para ello, fomentarán su aprendizaje continuo, reconocerán sus
esfuerzos de forma específica y valorarán objetivamente sus logros, trazando
los planes de acción y acompañamiento precisos para su desarrollo.
10.3 Compromiso con el medioambiente
El
respeto y protección del medio ambiente es de una importancia vital para el
bienestar y desarrollo de nuestro entorno.
Como
empresa con un uso intenso de energía en sus operaciones, somos conscientes de
la importancia de la reducción de los consumos, costos energéticos y promoción
de la sustentabilidad y economía.
GRUPO X3 adopta compromisos en materia de eficiencia energética
como fomentar el uso eficiente de la energía, implementar tecnologías y mejorar
las existentes, con el fin de consumir energía de una manera más eficiente. Se
apoya la adquisición de productos y servicios energéticamente eficientes y el
diseño para mejorar el desempeño energético.
Se
cumple con los requerimientos legales relacionados con el uso, consumo y
eficiencia energética.
Damos
importancia a aspectos que nos ayudan a una sostenibilidad ideal como mantener
el orden y limpieza tanto en nuestras instalaciones como en las que podemos
trabajar.
Se
utiliza, siempre que sea posible, materiales y productos respetuosos con el
medio ambiente.
Se adoptan y toman medidas para el consumo óptimo y
responsable de energía eléctrica, agua, combustibles y otros recursos
naturales.
11. RELACIONES CON TERCERAS PERSONAS
11.1 Relaciones con los/as clientes/as
Todos/as
los/as empleados/as están obligados/as a actuar en sus relaciones con los/as
clientes/as conforme a criterios de consideración, respeto y dignidad, teniendo
en cuenta la diferente sensibilidad cultural de cada persona y no permita
discriminaciones por razón de raza, religión, edad, nacionalidad, género o
cualquier otra condición personal o social prohibida por ley, con especial
consideración hacia la atención de las personas con discapacidad o minusvalía.
Los/as
clientes/as constituyen el activo fundamental de GRUPO X3
Para GRUPO X3 la calidad en el servicio es fundamental para lograr la
satisfacción de las necesidades y expectativas de las personas usuarias. La
innovación y mejora continua es la base del desarrollo de los servicios.
El
trabajo y la atención prestada se basa en el reconocimiento de una serie de
principios orientados a la atención.
La
conducta profesional íntegra del equipo de personas de GRUPO X3 se basa en la actuación diligente, responsable y
eficiente enfocada a la calidad, la innovación y la mejora continua.
La
confidencialidad de los datos de carácter personal comporta la no divulgación
de los datos de los/as clientes/as. La obligación de guardar la
confidencialidad afecta a todo el personal de GRUPO X3.
Todas
las relaciones contractuales y comunicaciones con los/as clientes/as se rigen
por los principios de corrección, honestidad, profesionalidad, transparencia y
el máximo grado de colaboración.
GRUPO
X3 considera
fundamental mantener un alto nivel de calidad en la prestación de sus servicios
y maximizar la satisfacción de los/as clientes/as. Los procesos internos y la
tecnología informática que la entidad utiliza están orientados a este fin. Se
trabaja para implementar procesos cada vez más rápidos y ágiles, respetando las
normas de control interno.
11.2 Relaciones con proveedores/as
Los/as
colaboradores/as externos/as y proveedores/as hacen posible con su cooperación
el desarrollo diario de la actividad de GRUPO X3 quien reconoce la importancia de esta contribución, se
compromete a negociar con ellos/as en términos de igualdad, respeto mutuo y
satisface sus legítimas expectativas de recibir instrucciones claras con
relación a la naturaleza de su cometido y de percibir correctamente los pagos
que le sean debidos.
Todo/a
integrante de GRUPO X3 se relacionan con los proveedores de forma lícita, ética
y respetuosa.
La
selección de los/as proveedores/as se rige por criterios de objetividad y
transparencia, conciliando el interés de la empresa en la obtención de las
mejores condiciones con la conveniencia de mantener relaciones estables con
proveedores/as éticos/as y responsables.
Todos/as
los/as proveedores/as deberán comprometerse a respetar los derechos humanos y
laborales de todos/as los/as empleados/as contratados/as, así como a involucrar
y transmitir estos principios a sus socios/as de negocio.
Ningún/a
empleado/a puede ofrecer, conceder, solicitar o aceptar, directa o
indirectamente, regalos, favores o compensaciones, en metálico o en especie,
cualquiera que sea su naturaleza, que pueden influir en el proceso de toma de
decisiones relacionado con el desempeño de las funciones derivadas de su cargo.
12. CUMPLIMIENTO DEL
CÓDIGO
A fin
de garantizar el cumplimiento del presente código, cualquier persona por
iniciativa propia o de una tercera persona con relación directa, puede realizar
una denuncia de buena fe relacionado con el cumplimiento ético en GRUPO X3.
A tal
fin, las comunicaciones realizadas al amparo del presente código o de
funcionamiento de GRUPO X3 puede hacerse
llegar a través de los siguientes medios:
Carrer
Arxiduc Lluis Salvador 119, bajos
07004
Palma
TEL: 971436950
La
persona designada para este fin por GRUPO X3 se compromete a la supervisión del cumplimiento y de la
difusión interna del Código entre todo el personal de la organización. GRUPO X3 recepcionará todo tipo de escritos relacionados con la
aplicación de este código y gestionará su conocimiento a la administración, su
tramitación y resolución.
Los
integrantes de GRUPO X3 con la firma del presente Código, se comprometen y se
obligan a:
·
acatar el Código
·
adoptar las medidas
necesarias para evitar la comisión de delitos, participar en las formaciones
que se establezcan
·
utilizar los medios
habilitados por GRUPO X3 para denunciar la sospecha de irregularidades, por lo
que se considerarán infracciones:
o
el incumplimiento
del presente Código
o
la contribución para
impedir o dificultar el descubrimiento de acciones delictivas o comportamientos
que pudieran ser constitutivos de ilícito penal
o
no poner en
conocimiento del órgano de cumplimiento las acciones o conductas que pudieran
ser constitutivas de delito, ilícito penal, contrarias al Código
GRUPO X3 se encargará de registrar estas notificaciones por los
medios atribuidos.
Los
anteriores incumplimientos podrán dar lugar a la aplicación de medidas
disciplinarias laborales de conformidad con lo dispuesto en el artículo 54 del
Estatuto de los Trabajadores:
·
incumplimientos
contractuales:
o
la indisciplina o
desobediencia en el trabajo,
o
la transgresión de
la buena fe contractual,
o
así como el abuso de
confianza en el desempeño del trabajo
iniciará
el debido expediente disciplinario de acuerdo con lo dispuesto en el artículo
58 del Estatuto de los Trabajadores y el Convenio Colectivo de aplicación.
13. SISTEMA INTERNO DE
INFORMACIÓN (CANAL ÉTICO Y DE DENUNCIAS)
En
cumplimiento de lo previsto en el artículo 25 de la Ley 2/2023, de 20 de
febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre
infracciones normativas y de lucha contra la corrupción, ponemos en su
conocimiento que, conforme a los principios esenciales del presente canal,
todas las informaciones recibidas se analizarán de forma independiente y
confidencial.
Se
garantizará, en todos los casos, la máxima confidencialidad y, en su caso,
anonimato, en los procesos de investigación de las informaciones recibidas, a
los efectos de proteger la identidad del informante y de las personas afectadas
y de su reputación.
Se
informará solo a las personas estrictamente necesarias en el proceso. Cuando
proceda, se notificará a la autoridad competente de aquellos hechos que puedan
ser constitutivos de ilícito penal, administrativo o laboral.
Se
garantiza, igualmente, la ausencia de represalias de cualquier tipo contra el
informante. Si se confirmase que las ha sufrido, los autores de estas serán
objeto de investigación y, en su caso, de sanción.
Cualquier
información dolosamente falsa, maliciosa o abusiva podrá dar lugar a acciones
proporcionadas en contra del informante.
Informamos
asimismo de que, para la gestión del sistema interno de información (canal
ético o de denuncias) de GRUPO X3, se utiliza la solución HORA X3, que cumple
con los requisitos de privacidad y protección de datos previstos en la citada
norma. Esta herramienta de gestión cumple asimismo con los requisitos legales
de acuse de recibo de la comunicación al informante, en los plazos establecidos
en función al tipo de denuncia, para dar respuesta a las actuaciones de
investigación, salvo casos de especial complejidad que requieran una ampliación
del plazo, en cuyo caso, este podrá extenderse hasta un máximo de otros tres meses
adicionales, excepto en las denuncias de acoso sexual o por razón de sexo.
14. DECÁLOGO DE PREGUNTAS
Debe
hacerse las siguientes preguntas:
Asimismo,
si tiene dudas sobre la adecuación de una acción al Código debe consultarlo con
sus responsables, con el Compliance Officer o presentar la duda mediante el
Canal Ético habilitado en la organización.
15. ENTRADA EN VIGOR
DEL CÓDIGO, INTERPRETACIÓN Y SEGUIMIENTO
El
Código de Conducta Ética entró en vigor tras su aprobación el día 20 de febrero
de 2025.
Se ha
implantado y se ha procedido a la aprobación del Código de Conducta Ética
presente, siendo este ratificado y aprobado por la dirección de GRUPO X3.
El
Código se comunicará a todos los/as miembros de la Compañía. Estará vigente en
tanto no se apruebe su modificación o anulación, que será debidamente
comunicada.
Cada
uno/a de nosotros/as asumimos la tarea de revisar y seguir este Código, y
cumplimos todas las leyes aplicables, políticas y directrices. Este Código
intenta contemplar muchas de las situaciones a las que nos enfrentamos en el
día a día, pero no puede considerar todas las circunstancias.
Procura
obtener ayuda de:
Todos/as
los/as profesionales debemos informar a nuestro/a responsable sobre cualquier
conducta que creamos, de buena fe, que es una vulneración del Código.
Si
cualquiera de los/as tres anteriores está implicado en la situación que
deseamos informar o no puede o no ha resuelto adecuadamente nuestras
preocupaciones, informaremos a un/a director/a de más alto rango o al/a
responsable de RR.HH. del área o al/a encargado/a de
cumplimiento penal de la empresa, y se informa que todo el personal tiene a su
disposición un Canal Ético mediante el cual es
posible notificar, de forma totalmente confidencial, comportamientos o hechos
contrarios a la ética, a la legalidad vigente, al presente Código o a las
prácticas de buen gobierno corporativo que rigen nuestra Compañía, con especial
énfasis en aquellas que pudieran tener trascendencia penal. El Canal Ético se
encuentra alojado en nuestra web https://grupox3.es/
bajo el título “Canal ético y de denuncias”.
No
realizamos discriminación alguna ni tomamos represalias contra empleados/as por
el hecho de haber informado, de buena fe, sobre infracciones reales y probadas.
La Comisión de Nombramientos y Retribuciones velará por el cumplimiento del
presente Código, resolverá incidencias o dudas sobre su interpretación y
adoptará las medidas adecuadas para su mejor cumplimiento.
El
incumplimiento de este código puede dar lugar a la adopción de medidas
disciplinarias, incluyendo la posibilidad de despido y, en su caso, el
ejercicio de las acciones legales oportunas.
16. PUBLICIDAD DEL CÓDIGO
El
código se hará llegar en su propio idioma a todos/as los/as empleados/as y se
ubicará en la página web de GRUPO X3 para que sea consultado en todo momento por clientes/as,
proveedores/as y empleados/as, también será objeto de las adecuadas acciones de
comunicación, formación y sensibilización para su oportuna comprensión y puesta
en práctica en toda la organización.
Estado: Pendiente
Estado: Pendiente
Estado: Pendiente
La Información (Denuncia) puede realizarse con identificación del informante (denunciante), o incluso de forma anónima. Ten en cuenta que si se opta por el anonimato, la persona informante no podrá recibir información de la evolución de la misma, sino que solo podrá ver el progreso de su estado, accediendo directamente a la opción seguimiento con el ID que se le facilitará al final del envío de la Información (Denuncia).
Ten en cuenta que tanto el informante como las personas afectadas por la denuncia tendrán derecho a la preservación de su identidad, en los términos previstos en el artículo 32 de la Ley 2/2023, de 20 de febrero. Además, las personas informantes cuentan con una serie de derechos, cuando las informaciones que proporcionen cumplan con los requisitos de los artículos 2 y 35 de esa norma, entre los que destaca la prohibición de represalias (artículo 36). Considera también las medidas de apoyo y de protección frente a las represalias que la Ley recoge en sus artículos 37 y 38.
No obstante, ten también en consideración que “comunicar o revelar públicamente información a sabiendas de su falsedad” se considera infracción muy grave y que la Ley prevé multa desde 30.001 hasta 300.000 euros para las personas físicas que la cometan [artículos 63.1.f) y 65.1.a) de la citada Ley].
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